Ofte stillede spørgsmål

Normalt kan fordelene ved medlemskab nydes efter køb af produktet. I nogle tilfælde kan synkroniseringen af medlemsfordele med kontoen tage op til 30 minutter på grund af forsinkelser i meddelelser om kontobelastning i App Store/Google Play.

Du kan kontakte vores online kundesupport via chatbotten i nederste højre hjørne for at løse dette problem med prioritet. Du kan også udfylde en online formular for at kontakte vores supportteam, som vil løse problemet.

Her er en detaljeret guide til at registrere en ny konto i vores Member Center: https://account.imyfone.com/userguide.

Ja, vi tilbyder gratis prøveversioner af alle vores programmer, og hver af dem har sjældent funktionsmæssige forskelle sammenlignet med den fulde version. Du kan tjekke vores Tekniske Ofte Stillede Spørgsmål for mere information.

Ja. Uanset om du bruger prøveversionen eller den fulde version, er kundesupporten altid tilgængelig for dig. Tøv ikke med at kontakte os for hjælp, hvis du støder på nogen tekniske problemer. Du vil få svar inden for 48 timer, hvis du kontakter supportteamet. Hvis du har ofte stillede spørgsmål, kan du tjekke vores Tekniske Ofte Stillede Spørgsmål og vores Hjælpecenter.

Ja, det er helt sikkert. Vores hjemmeside er sikker, og din privatliv er også 100% garanteret. Vi beskytter dig, mens du browser vores hjemmeside, downloader vores produkter eller foretager online bestillinger.

Vi tilbyder fire licens typer: 1 måned plan, 1 kvartals plan, 1 års plan og livsvarig plan. De adskiller sig i antallet af accepterede enheder og tilgængelig programvarighed. Overvej for eksempel iMyFone D-Back - 1 måneds plan understøtter kun 1 iOS enhed i 1 måned, 1 års plan understøtter kun 1 iOS enhed i 1 år, mens livsvarig plan tillader op til 5, 10, 15, 20 iOS enheder eller ubegrænsede enheder for evigt.

For vores kunder er følgende betalingsmetoder tilgængelige:

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, bankoverførsel, osv.

Situation 1:

Hvis det produkt, du har købt, kræver, at du indtaster en konto-ID og adgangskode til login og aktivering, er det et medlemsprodukt. Du kan opsige abonnementet selv ved at udføre følgende trin i iMyFones medlemscenter.

Trin 1. Log ind på iMyFones medlemscenter.

Trin 2. Vælg Mit produkt, og du vil se alle dine købte produkter.

Trin 3. Vælg produktet, du vil opsige abonnementet på, og klik derefter på Annuller abonnement.

Trin 4. Klik på Hent, og din kontoe-mail-adresse modtager en verifikationskode.

Trin 5. Indtast verifikationskoden og klik på Annuller abonnement nu. Så vil dit abonnement blive annulleret.

Situation 2:

Hvis det produkt, du har købt, ikke er et medlemsprodukt, der kræver en registreringskode til aktivering, bedes du kontakte vores kundeservice for at annullere abonnementet for dig.

Når din ordre er blevet godkendt, sender vores system automatisk en registrerings-e-mail inden for 1 time. Men nogle gange kan ankomsten af registrerings-e-mailen blive forsinket på grund af internet- eller systemnedbrud, spamindstillinger, typografiske fejl osv. i op til 48 timer.

Forstå venligst, at annullering af en ordre ikke er mulig efter at ordren er blevet behandlet korrekt. Der er dog accepterede omstændigheder, hvor refusioner vil blive godkendt; se vores Refusionspolitik for detaljer.

Ja, vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvis du opfylder betingelserne. Oplysninger om, hvornår refusioner vil blive godkendt, kan findes i vores Refusionspolitik.

iMyFone-software tilbyder en gratis prøveversion, så brugere kan "prøve" før de træffer en købsbeslutning. Vi anbefaler stærkt at prøve iMyFone-softwaren, inden du køber for at undgå fejlbestillinger.

Vi opkræver kun prisen angivet på hjemmesiden, og den ekstra del af prisen udgør skatteafgiften.

Dette kan ske, hvis en af følgende situationer opstår.

1. Der opstod en mislykket køb før godkendelse af ordren, der også blev trukket. I så fald bedes du kontakte din bank for at fjerne denne betaling.
2. Det ser ud til at være en dobbeltbetaling, selvom der er forskel på visningen i online-udskrifter. Preautorisering og opdelte afregninger kan vises på din online-udskrift som separate poster, men de er ikke blevet opkrævet dobbelt. Preautorisering udløber efter betalingsbekræftelse, men kan se anderledes ud på forhånd.
3. Der er mulighed for dobbeltklik på betalingsknappen under betalingsbekræftelse, eller siden kan blive opdateret under afsendelse af ordredetaljer.

Livslang gratis opdatering og support er tilgængelig for kunder, der har købt produkter i fuld version. Hvis en programopdatering kræver en ny registreringskode, vil vores supportteam svare dig så hurtigt som muligt efter kontakt med os med bestillingsoplysningerne.

Bemærk: Gratis produkter, herunder gave licenser, understøtter ikke gratis livslang opdatering og kundesupport.

iMyFone har mange partnere, og du kan have en chance for at få vores programmer fra dem. Vi kan dog ikke garantere, at deres servere er lige så sikre som vores. Vær altid opmærksom på hjemmesidens sikkerhed, når du placerer en ordre. Hvis du mistænker troværdigheden af hjemmesider, skal du kontakte os for at kontrollere.

1. Prøv at gentage hele processen og sørg for at udføre alle trin korrekt (sørg for at downloade den rigtige firmware og har tilstrækkelig diskplads).
2. Genstart eller geninstaller endda programmet om nødvendigt, og prøv derefter alle trin igen.
3. Kontakt teknisk supportteam: Du kan indsende dine tilbagemeldinger direkte sammen med logfilen og skærmbilledet eller blot kontakte vores kundesupport via e-mail support@imyfone.com eller via vores Officielle Tekniske Supportside og give detaljerede oplysninger.